遇到买家仅退款,卖家应该如何应对?
余姚县取保候审律师
2025-04-22
首先申请“仅退款”即可,无需退货。法律依据:《消费者权益保护法》等相关规定,买家有权根据商品情况申请退款,卖家应积极配合处理。若不积极处理,可能面临买家投诉、平台介入等情况,影响店铺信誉。严重后果:不及时处理退款,可能导致买家投诉、平台介入,影响店铺评分和信誉,甚至可能面临法律诉讼。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫首先可尝试与买家沟通协商,了解买家退款原因。若买家坚持仅退款,则同意其申请;若有争议,可邀请平台介入调解或根据《消费者权益保护法》等相关法律法规处理。处理方式:1.沟通协商;2.同意仅退款;3.邀请平台介入或法律途径解决。应根据买家态度和商品情况,选择合适的方式处理。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫分情况处理。1.若商品未发货,直接同意“仅退款”。2.若已发货但买家未收货,与买家沟通后,根据其意愿处理退款或退货退款。3.若商品存在质量问题或与描述不符,依据《消费者权益保护法》等,应同意退货退款,并承担相应费用。4.若存在争议,保存好相关证据,邀请平台介入或法律途径解决。
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